УМОВИ НАДАННЯ ОНЛАЙН-МЕДИЧНИХ КОНСУЛЬТАЦІЙ

1. Загальні положення

  1. Ці Умови надання онлайн-медичних консультацій (далі — Умови) регулюють порядок і правила отримання пацієнтами психіатричних консультацій, що проводяться дистанційно ФОП Мужецькою Анастасією Сергіївною (далі — Виконавець).
  2. Виконавець — лікар-психіатр, який провадить медичну практику на підставі чинної ліцензії МОЗ України.
  3. Замовник (Пацієнт) — фізична особа, яка звертається за отриманням медичної допомоги та погоджується з цими Умовами.
  4. Онлайн-медична консультація — форма надання медичної допомоги дистанційно із використанням засобів електронного зв’язку (відеозв’язок, аудіозв’язок, обмін повідомленнями), під час якої лікар може здійснювати:
    • збір анамнезу, оцінку симптомів;
    • постановку або уточнення попереднього діагнозу;
    • призначення або корекцію лікування, у тому числі лікарських засобів (з подальшим оформленням електронного рецепта);
    • психоедукацію, супровід і профілактичні рекомендації.
  5. Оплата або замовлення консультації означає акцепт цих Умов і підтверджує згоду пацієнта на медичне втручання у дистанційній формі.
  6. Актуальна редакція Умов оприлюднюється на веб-сайті Виконавця.
  7. Надання онлайн-медичних консультацій малолітнім і неповнолітнім особам здійснюється лише за згодою та в присутності одного з їхніх законних представників (батька, матері або опікуна). Законний представник виступає стороною договору (Замовником), забезпечує отримання медичної інформації, оплату послуг та несе відповідальність за дотримання рекомендацій лікаря.

2. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

  • надавати консультації відповідно до стандартів і клінічних протоколів МОЗ України;
  • зберігати медичну таємницю і конфіденційність персональних даних пацієнта;
  • вести медичну документацію в електронній формі;
  • інформувати пацієнта про мету, можливі ризики та обмеження дистанційного формату;
  • у разі необхідності рекомендувати очний огляд або госпіталізацію;
  • повідомляти пацієнта про зміну графіка, вартості чи технічні обмеження, що можуть вплинути на надання послуги.

Замовник (пацієнт або законний представник) зобов’язується:

  • надавати достовірну медичну інформацію та контактні дані;
  • своєчасно здійснювати оплату згідно з тарифами, розміщеними на сайті Виконавця;
  • забезпечити конфіденційність відео- та аудіозв’язку під час консультації;
  • дотримуватись рекомендацій лікаря та повідомляти про будь-які зміни у стані здоров’я;
  • не використовувати консультацію в цілях, не пов’язаних із медичною допомогою.

3. Порядок проведення та оплати консультацій

  1. Запис на консультацію здійснюється через сайт, месенджери або електронну пошту.
  2. Консультація проводиться після попередньої оплати через систему LiqPay або іншим узгодженим способом.
  3. Вартість послуг вказана у гривнях (UAH) на сайті Виконавця.
  4. Пацієнт має право скасувати або перенести консультацію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.
  5. Якщо консультація скасовується пізніше або пацієнт не виходить на зв’язок у погоджений час, оплата не повертається.
  6. У випадку технічних або організаційних причин з боку Виконавця консультація переноситься або кошти повертаються у повному обсязі.

4. Конфіденційність та персональні дані

  1. Виконавець гарантує дотримання лікарської таємниці відповідно до ст. 40 Основ законодавства України про охорону здоров’я.
  2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою надання медичної допомоги.
  3. Дані пацієнта не передаються третім особам без його письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законом.

5. Відповідальність сторін

  1. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг через технічні проблеми на стороні пацієнта (нестабільний інтернет, відсутність доступу до платформи тощо).
  2. Онлайн-консультація не є екстреною медичною допомогою. У разі загрози життю пацієнт повинен негайно звернутися за невідкладною допомогою (тел. 103 або 112).
  3. Пацієнт (або його законний представник) несе відповідальність за достовірність наданих даних і дотримання рекомендацій лікаря.