1. Загальні положення
- Цей документ є публічним договором (офертою) відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає порядок надання медичних послуг дистанційно (онлайн-медичних консультацій) Фізичною особою-підприємцем Мужецькою Анастасією Сергіївною (далі — Виконавець) будь-якій фізичній особі (далі — Пацієнт, Замовник), яка прийняла (акцептувала) цю оферту.
-
Акцептом цієї оферти є будь-яка з наведених дій:
- здійснення оплати онлайн-консультації через платіжну систему (наприклад, LiqPay);
- заповнення онлайн-форми запису на консультацію;
- підтвердження запису або участь у консультації дистанційно.
- Після акцепту оферти цей договір вважається укладеним у письмовій формі, без необхідності підписання сторонами.
- Виконавець провадить медичну практику на підставі чинної ліцензії МОЗ України, відповідно до Наказу МОЗ №681 від 19.03.2021 «Про затвердження Порядку надання медичної допомоги із застосуванням телемедицини».
2. Предмет договору
- Виконавець надає Замовнику онлайн-медичні послуги — психіатричні консультації дистанційно із використанням засобів електронного зв’язку (відео- або аудіозв’язок, обмін повідомленнями тощо).
-
Консультації можуть включати:
- збір анамнезу та оцінку стану пацієнта;
- постановку або уточнення попереднього діагнозу;
- призначення або корекцію лікування (у тому числі лікарських засобів з оформленням електронного рецепта);
- психоедукацію та профілактичні рекомендації.
- Консультації не проводяться у випадках, коли стан пацієнта потребує невідкладної медичної допомоги або госпіталізації.
3. Права та обов’язки сторін
Виконавець має право:
- самостійно визначати методику, тривалість і формат консультації;
- відмовити у проведенні консультації, якщо стан пацієнта вимагає очного огляду або госпіталізації;
- змінювати графік та вартість послуг з публікацією оновлень на сайті.
Виконавець зобов’язується:
- надавати медичні послуги якісно та відповідно до чинних стандартів МОЗ України;
- забезпечувати конфіденційність і збереження лікарської таємниці;
- вести медичну документацію у встановленому законом порядку;
- надавати пацієнтові повну інформацію про характер, мету та можливі обмеження онлайн-формату.
Замовник (Пацієнт) зобов’язується:
- надавати достовірні медичні та контактні дані;
- забезпечити належні технічні умови для проведення консультації (інтернет-зв’язок, конфіденційність приміщення);
- своєчасно здійснювати оплату послуг;
- дотримуватись рекомендацій лікаря та не використовувати консультацію з немедичною метою.
Щодо неповнолітніх пацієнтів:
онлайн-медичні послуги особам до 18 років надаються лише за згодою та в присутності законного представника (батька, матері або опікуна), який виступає Замовником послуг і несе відповідальність за виконання рекомендацій лікаря.
4. Порядок надання та оплати послуг
- Запис на консультацію здійснюється через веб-сайт, месенджери або електронну пошту.
- Послуги надаються після попередньої оплати через платіжну систему LiqPay або іншим узгодженим способом.
- Вартість послуг вказана у гривнях (UAH) на веб-сайті Виконавця.
- Умови скасування консультацій і повернення коштів регулюються окремою Політикою повернення коштів та скасування консультацій, оприлюдненою на сайті Виконавця.
5. Конфіденційність та персональні дані
- Виконавець гарантує дотримання лікарської таємниці та обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
- Замовник погоджується на обробку своїх персональних даних (медичних, контактних, ідентифікаційних) з метою належного надання медичних послуг.
- Інформація про пацієнта не розголошується третім особам без його письмової згоди, окрім випадків, визначених законодавством.
6. Відповідальність сторін
- Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.
- Виконавець не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з наданням пацієнтом недостовірної інформації або порушенням рекомендацій лікаря.
- Онлайн-консультація не замінює екстреної медичної допомоги; у разі загрози життю пацієнт повинен звернутись за невідкладною допомогою (103 або 112).
7. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (військові дії, перебої зв’язку, аварії, хвороба, надзвичайні події тощо).
8. Заключні положення
- Цей договір набирає чинності з моменту акцепту пацієнтом і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
- Усі спори вирішуються шляхом переговорів; у разі неможливості — у порядку, передбаченому законодавством України.
- Усі документи Виконавця (Умови надання послуг, Політика повернення коштів, Політика конфіденційності) є невід’ємною частиною цього Договору.